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          2020年第二届“未来之星”大赛杭州赛区重磅来袭

          2020.05.09

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          51日起,2020年第二届“未来之星”客户中心培训师大赛已在全国范围盛大启动,其中杭州赛区由杭州远传新业科技有限公司承办,致力打造权威的客服中心培训人才赛事。杭州是互联网之都,在主办方的赛制基础上,远传将杭州赛区的评审规则结合创新的客服及培训模式,引领科技时代客服中心新风向。


          随着5G、数字化时代的到来,线上直播培训与教学是必然趋势,“直播+”与各行各业全面渗透,杭州赛区的参赛类型将在主办方基础上新增主播客服培训师的比拼。具体规则如下:

          客服培训师

          海选阶段

          形式:需要提供参赛作品(音频/视频+对应的ppt/文字摘要)

          时长:不超过30分钟

          内容不限,须与本行业培训需求相关

          分赛区在线答辩

          组委会根据客服分享主题进行延展性提问

          全国赛区复赛

          组委会提供评审方向,具体评分规则将由评委会全体成员通过会议讨论决定,评委会会议将通过网络直播的方式全程公开,敬请关注。

          主播客服培训师

          海选阶段

          形式:原创视频

          主题:围绕客服主播新模式、客服主播孵化培育、客户流量管理等方向展开

          时长:15-30分钟

          内容要求:


          分赛区在线答辩

          组委会根据参赛者提交视频内容进行延展性提问

          全国赛区复赛

          根据大赛选定主题进行准备,线上直播介绍产品或服务,组委会作为观众进入直播间,根据主播镜头感、表达准确度、互动性及临场应变等方面进行综合评比。

          奖项及荣誉

          1. 为获得各奖项及入围选手颁发本次活动获奖入围证书

          2. 为获奖选手颁发奖金

          3. 浙江省内定期同业交流及兼职培训师聘任合作

          作为国内智能交互领军企业,远传联合客户世界机构,承办本次“未来之星”杭州赛区,全程提供技术支持、帮助企业挖掘优秀客服培训师人才,实现降本增效,抢占未来服务+营销的高地。本次大赛也将聚合优秀培训力量,为客服培训领域输送人才,整体提升讲师的专业水平,推动客户中心行业蓬勃发展。

          在接下来的六个月里,杭州赛区组委会将全力做好组织工作,让有潜力、有实力的客户中心内训师和主播培训师在大赛中脱颖而出,成为行业新星。无论你是客服中心的资深老司机,还是新手小白,都欢迎到“未来之星”的舞台秀一秀肌肉。


          主办单位

          客户世界机构

          协办单位

          CC-CMM国际标准组织

          中国呼叫中心与电子商务发展研究院

          全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld

          CCO100首席客户官百人会

          杭州赛区承办单位

          杭州远传新业科技有限公司


          杭州赛区活动联络

          投稿邮箱:huangfuyuting@utry.cn

          咨询热线:王老师 13777437173

          The End
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